本系统用户分为系统管理员、会员这两类。管理员模块的功能主要包括信息发布管理、车辆信息管理、会员信息管理、预约信息管理、企业介绍管理、投诉信息管理、评价信息管理；会员模块主要包括个人信息管理、预约车辆及预约管理、投诉及投诉管理、服务评价及评价管理。
本系统前台主要使用JSP作为开发语言，后台使用MySQL作为数据库管理系统，开发环境是MyEclipse，服务器采用tomcat，开发出的一个B/S结构的出租车预约网站。
根据需求分析确定该系统划分为以下几个功能模块：
(1)信息发布管理
该模块主要完成管理员对发布信息的的管理，包括信息发布的查看、添加、删除操作
(2)车辆信息管理功能
该管理功能主要完成管理员对车辆信息的管理，包括车辆信息的添加、查看、删除操作
(3)会员信息管理功能
该管理功能主要完成管理员对会员信息的管理，由于会员是自行注册生成，管理员不能添加会员信息，因此此模块包括会员信息的查看、删除操作。
(4)预约信息管理功能
该管理功能主要完成管理员对会员预约车辆的信息的管理，包括预约信息的查看、删除操作
(5)企业介绍管理功能
该管理功能主要完成管理员对企业介绍的管理，包括企业介绍信息的查看、修改操作
(6)投诉信息管理功能
该管理功能主要完成管理员对投诉信息的管理，包括投诉信息的查看、删除操作。
(7)评价信息管理功能
该管理功能主要完成管理员对评价信息的管理，包括评价信息的查看、删除操作
(8)会员预约管理
该模块主要完成会员预约车辆并对预约信息的的管理，包括预约车辆、预约发布的查看、删除操作
(9)会员投诉管理
该模块主要完成会员投诉车辆并对投诉信息的的管理，包括投诉车辆、投诉信息的查看、删除操作
(10)会员评价管理
该模块主要完成会员评价车辆并对评价信息的的管理，包括评价车辆、评价信息的查看、删除操作。