（二）研究目的和意义

通过设计并规划嵩山饭店的网络，希望能够提升顾客体验，并在此研究之后能够在积累运用有关知识的过程中不断充实自己。通过精心设计的网络架构，确保饭店各区域（包括客房、大堂、餐厅、会议室等）都能提供稳定、高速、安全的网络服务。这不仅能满足顾客在住宿期间对网络的基本需求，还能提升顾客的整体满意度，为饭店赢得良好的口碑。嵩山饭店网络规划与设计的研究目的旨在通过构建高效、安全、智能的网络环境，提升顾客体验，优化内部管理，增强网络安全，并支持饭店的智能化应用和未来发展。

二、文献综述 

程磊等在2024年发表一篇命名为《基于5G+的酒店网络系统》的期刊文章，其中提出为解决传统酒店网络的5G支持、设备掉线、播放卡顿和WIFI假死等问题，设计一种在原有网络WIFI网络基础上增设一套5G小基站的专网系统，使原有网络与专用网络相结合，改善上网环境。丁健在2024年发表一篇命名为《计算机网络信息安全管理中VPN技术的运用探讨》的期刊文章，其中提出为确保网络数据信息的传输，可以采用虚拟专用网络VPN技术，能够节省网络搭建成本并且连接方便、灵活，有利于数据的安全传输。酒店的无线网络设计核心在于主干网增加无线管理设备，在无线网使用VPN可以增加一层安全措施；在AP上配置VPN或者在客户端设备上使用VPN客户端软件可以防止中间人攻击和其他安全威胁。蔡勇等在2024年发表一篇命名为《大型展馆5G室分网络规划方案研究》的期刊文章，其中提出大型展馆在闲时业务量低，突发业务量大，要按照最忙的时间段做容量规划，根据展馆的高标准定位做适度超前的规划原则，如初期单用户需求10Mbit/s左右，后期需求将达到100Mbit/s。埃本·迪斯金和朱德坤在2024年发表一篇命名为《使用酒店WIFI安全吗？》的期刊文章，其中提出酒店WIFI的安全性较低，容易被他人窃取网络信息，一旦发生网络犯罪，无法查到作案人，只能查到WIFI的提供者，有人进入主路由器篡改DNS服务器信息等就会劫持路由器，从而窃取手机上的个人信息和密码。包富华和陈瑛在2022年发表一篇命名为《我国五星级酒店空间网络结构演变特征研究》的期刊文章，其中提出自2001年至2019年我国五星级酒店呈现出显著的网络结构形态，整体网络关联度形成更为复杂。酒店顾客以游客为主，游客的最大特征是空间位移性，高集聚顾客的大规模空间位移使跨区酒店产生关联，通过网络中心性决定网络节点在网络中的位置。

通过以上表述，并结合实际出发，酒店便民式服务和区域网络覆盖是当务之急，让信息多跑路群众少跑腿，建设核心网络设施，保障住客以及工作人员的日常网络安全，着力筑牢网络安全壁垒，提升好评满意度。

三、研究的主要内容和方法

（一）研究的主要内容

首先，关于提升用户体验感。当前酒店人员与游客对于网络流畅度有较高的需求，考虑高峰时段人流量（约2000人），通过升级网络带宽，采用企业级网络设备和双频路由器，实现高流畅性、低干扰度，提升用户体验感。

其次，关于提高网络的可靠性。当前酒店网络偶有波动情况，需要在内部的办公网络和客房网络采用三层分布式拓扑结构（核心层、分布层和接入层），提供流量控制和冗余备份的功能，在交换机选型上采用高性能的10GE核心交换机和智能型可堆叠交换机，数据线缆采用超五类双绞线提供可靠网络支撑。

再次，关于防止网络异常。根据饭店始终为顾客服务的宗旨，需避免网络异常情况，在每间客房预留两个信息点分别支持快速以太网络和电话通信，住宿楼和办公楼采用星型结构布线，公共区域采用分布式布线，提供便捷管理。无线设备根据服务区域的不同，在大堂、会议室和宴会厅采用吸顶式AP放置中心，在客房则采用面板式AP且不得遮挡，保证网络覆盖，避免网络异常。

最后，关于做好网络安全性。关于国家当前对网络安全的重视以及酒店内部时常进行公务接待，需要在网络层配置防火墙、入侵检测系统等安全系统，设置客房之间的VLAN隔离和DHCP地址分配，保护网络免受外部攻击和内部泄露。制定对相关网络设备的维护计划，确保日常网络设备的正常运行，保证网络安全性。

（二）研究的主要方法

主要方法则包括文献研究法、实地考察法、专家咨询法和模拟仿真法等。通过查阅相关网络规划与设计方面的文献了解不同领域、不同方法的观点，丰富研究思路。然后实地考察记录需求信息，再对网络规划与设计领域的专家进行咨询，展开调查，了解当前具体实施情况和下一步设计方案，从而更好的验证规划的可实施性。最后利用专业的网络仿真软件对网络规划与设计方案进行模拟仿真，可以为嵩山饭店构建一个高效、安全、稳定的网络环境，提升员工和顾客的满意度。